“真的太感謝你們了！耐心傾聽我們的問題，積極處理供熱故障，第一時間將暖氣送到家中，這面錦旗一定要收下！”11月25日，劉軍偉給定襄熱力公司送來一面寫著“不畏寒冷晝夜不息，冬日暖陽情系萬家”錦旗。

錦旗上16個字的背后，凝聚著定襄熱力公司用心解民憂的點點滴滴，是定襄縣城居民民心所向的體現。定襄縣壹品新筑小區內部管網，是由開發商進行修建，送暖初期，低區用戶管網無溫度，開發商束手無策。為幫助用戶解決供熱問題，公司管網運行部、工程部人員連夜與開發商管網施工單位，現場對接管網鋪設細節，經排查分析確定為庭院管網氣阻原因，需加設排氣點。方案制定后，管網運行人員和搶修隊配合開發商進行破路、焊接排氣閥、注水、排氣等一系列施工，歷經半個晚上的艱苦奮戰，終在凌晨1點實現該區域的正常供熱。

一面錦旗，一聲感謝，是對定襄熱力公司供熱工作的充分認可，公司將以此作為鞭策和激勵，時刻將群眾冷暖放在首位、記在心頭，一如既往地履行好供熱職責，不斷提升用戶滿意度，用實干詮釋國企擔當！（蔚轉轉 供稿）